§1
Předběžná ustanovení

1. Internetový obchod FORESTAGRI, dostupný na www.sklep.forestagri.pl, provozuje FORESTAGRI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Ludwików, zapsaná do Národního soudního rejstříku Okresním soudem Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 9. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000663211, NIP 7661996069, REGON 366562154.
2. Tyto předpisy se vztahují na smlouvy uzavřené Prodávajícím se Zákazníky, tedy se Spotřebiteli a Podnikateli.

§2
Definice

1. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím v rámci Obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
2. Prodávající - FORESTAGRI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Ludwików, č. 1B, PSČ 62-105 Łekno, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000663211 vedená v vl. Okresní soud Poznań - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 9. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, NIP 7661996069, REGON 366562154, se základním kapitálem 5 000 PLN.
3. Zákazník – jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu.
4. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které je přiznána způsobilost k právním úkonům samostatným aktem, podnikající vlastním jménem a užívající Obchod.
5. Kvazipodnikatel - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, když z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti. obchodní činnost, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikání.
6. Prodejna - internetový obchod provozovaný prodávajícím na internetové adrese sklep.forestagri.pl
7. Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do výše. a to včetně uzavření smlouvy.
8. Řád - tento řád Obchodu.
9. Objednávka – Zákazníkovo prohlášení o vůli podané pomocí Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt nebo Produkty s Prodávajícím.
10. Účet - účet zákazníka v Obchodě, který shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách jím zadaných v Obchodě.
11. Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, umožňující vytvoření Účtu.                                                                                                                                                                                             
12. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující provedení Objednávky, zejména přidáním Produktů do košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
13. Košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje Objednávky, zejména množství produktů.
14. Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
15. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se dále rozumí - v závislosti na vlastnostech Produktu - smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.

§3

Kontaktujte Obchod

1. Adresa prodávajícího: Ludwikowo 1B, 62-105 Łekno
2. E-mailová adresa prodávajícího: [email protected]
3. Telefonní číslo prodávajícího: +48 661 523 949, +48 667 339 423
4. Číslo bankovního účtu prodávajícího 53 1600 1462 1834 1884 6000 0001
5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.
6. Zákazník může s Prodávajícím komunikovat telefonicky v době od 8 do 16 hodin.
7. Kontakt s Prodávajícím je možný také vyplněním formuláře umístěného v záložce „Kontakt“ na stránkách Obchodu.

§4

Technické požadavky

Chcete-li používat obchod, včetně prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek produktů, potřebujete:

1. koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem,
2. aktivní e-mailový účet,
3. povolena podpora souborů cookie.

§5

Obecná informace

1. Prodávající v maximální míře povolené zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení provozu Obchodu způsobených vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje registraci a vytvoření Účtu, v takovém případě však Zákazník neuvidí ceny jednotlivých produktů aktuálně nabízených v Obchodě.
3. Objednávání Produktů zařazených do sortimentu Obchodu Zákazníkem je možné pouze po registraci a zřízení Účtu v souladu s ustanovením § 6 Pravidel. Tato povinnost se vztahuje jak na spotřebitele, kvazipodnikatele, tak na podnikatele.
4. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé ceny.
5. Konečná (konečná) částka, kterou má Zákazník zaplatit, se skládá z ceny za Produkt a nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby), o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu při umístění Objednávka, a to i v okamžiku vyjádření vůle být vázán kupní smlouvou.
6. V případě Smlouvy o předplatném nebo poskytování služeb na dobu neurčitou je konečnou cenou celková cena včetně všech plateb za zúčtovací období.
7. Pokud povaha předmětu Smlouvy neumožňuje přiměřeně posoudit výši konečné (konečné) ceny předem, informaci o způsobu výpočtu ceny, jakož i o poplatcích za dopravu, dodání, poštovní služby a dalších nákladech, budou uvedeny v Obchodě v popisu Produktu.
8. Pokud Prodávající informuje o snížení ceny Produktu, vedle informace o snížené ceně – zobrazuje Prodávající také informaci o nejnižší ceně tohoto Produktu, která byla platná v období 30 dnů před uvedením na trh. snížení. Pokud je daný Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, je zde kromě informace o snížené ceně uvedena také informace o nejnižší ceně Produktu, která byla platná v období ode dne, kdy byl Produkt nabízeny k prodeji do data zavedení slevy.

§6

Vytvoření účtu v obchodě

1. Chcete-li vytvořit účet v obchodě, vyplňte registrační formulář.
2. Vytvoření účtu v Obchodě je zdarma.
3. Přihlášení k Účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla stanoveného v Registračním formuláři.
4. Zákazník může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků smazat Účet zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu, zejména prostřednictvím e-mailu nebo písemně na adresy uvedené v § 3.

§7

Pravidla pro zadání objednávky

Abyste mohli zadat objednávku, po registraci a vytvoření účtu musíte:

1. přihlásit se do Obchodu;
2. vyberte Produkt, který je předmětem Objednávky, a poté klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“.
3. klikněte na tlačítko "Souhlasím s pravidly a všeobecnými obchodními podmínkami" a "Objednávám a platím"/klikněte na tlačítko "Objednat a zaplatit" a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,
4. vyberte si jednu z dostupných platebních metod a v závislosti na platební metodě uhraďte objednávku ve stanovené lhůtě podle § 9 bod 3.

§8

Nabízené způsoby doručení a platby

1. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného Produktu:

• kurýrní zásilka, zásilka kurýrem na dobírku,
• Osobní odběr možný na adrese: Ludwikowo 1B, 62-105 Łekno

2. Zákazník může použít následující způsoby platby:

• Dobírkou
• Dobírkou
• Platba převodem na účet Prodávajícího
• Elektronické platby

3. Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných způsobech platby naleznete na webových stránkách Obchodu.
4. Subjektem poskytujícím online platební služby v oblasti plateb rychlým převodem je PayPal.
5. Subjektem poskytujícím online platební služby pro platby kartou je PayPal. Podporované platební karty: Visa, MasterCard, Maestro.

§9

Uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím je uzavřena poté, co zákazník provede objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 Pravidel.
2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení se provádí tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky příslušný e-mail, který obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky. a její přijetí k uzavření a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Jakmile zákazník obdrží výše uvedený e-mail, dojde k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
3. Pokud Zákazník zvolí:

• platba převodem, elektronická platba nebo platba platební kartou, je zákazník povinen provést platbu do 2 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy – jinak bude objednávka stornována.
• na dobírku při převzetí zásilky, platbu je Zákazník povinen provést při převzetí zásilky.
• platba v hotovosti při osobním odběru zásilky, platbu je zákazník povinen provést při převzetí zásilky.

4. Pokud si Zákazník zvolil jiný způsob doručení než osobní odběr, bude Produkt Prodávajícím odeslán ve lhůtě uvedené v jeho popisu (s výhradou bodu 5 tohoto odstavce), a to způsobem zvoleným Zákazníkem při umístění Objednat.
5. Pokud si objednáte Produkty s různými dodacími lhůtami, je termínem dodání nejdelší daný termín.
6. Pokud si objednáte Produkty s různými dodacími lhůtami, může Zákazník po dokončení celé objednávky požadovat dodání Produktů po částech nebo dodání všech Produktů.
7. Začátek dodací lhůty Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
8. Pokud Zákazník zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.
9. Pokud si zákazník zvolí způsob dobírky - ode dne uzavření kupní smlouvy,
10. Zvolí-li Zákazník osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem ve lhůtě uvedené v popisu Produktu. Zákazník bude Prodávajícím dodatečně informován o připravenosti Produktu k odběru zasláním příslušné zprávy
11. e-mailem na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání objednávky
12. Pokud si objednáte Produkty s různými termíny připravenosti k vyzvednutí, má Zákazník možnost vyzvednout si Produkty po částech (podle jejich připravenosti k odběru) nebo vyzvednout všechny Produkty po dokončení celé objednávky.
13. Počátek doby připravenosti Produktu k vyzvednutí Zákazníkem se počítá takto:
14. Pokud Zákazník zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.
15. Zvolí-li Zákazník hotovost při osobním odběru - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
16. Dodání produktu zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v záložce „Náklady na dodání“ a při zadávání objednávky, včetně případů, kdy Zákazník projeví svou vůli být vázán Prodejem. Dohoda.
17. Osobní odběr Produktu Zákazníkem je bezplatný.

§10

Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo provozovnu prodávajícího, může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů.
2. Lhůta uvedená v oddíle 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než přepravci.
3. V případě smlouvy, která se vztahuje na mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, je lhůta uvedená v části 1 běží od převzetí posledního Produktu, jeho šarže nebo části.
4. V případě Smlouvy, která zahrnuje pravidelné doručování Produktů po pevně stanovenou dobu (předplatné), lhůta uvedená v odst. 1 běží od převzetí první položky.
5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí, aby Spotřebitel zaslal své vyjádření před uplynutím lhůty.
6. Prohlášení lze zaslat klasickou poštou, faxem nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním prohlášení na webových stránkách prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení může být rovněž Vzor předložený na formuláři tvoří přílohu č. 1 těchto Pravidel a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není však povinný.
7. Pokud spotřebitel zašle prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.
8. Účinky odstoupení od Smlouvy:

• V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
• V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání. zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu zvoleného Spotřebitelem, jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného Prodávajícím.
• Prodávající vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které byly použity Spotřebitelem v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
• Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud neobdrží doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
• Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel vrátí Produkt před uplynutím 14denní lhůty.
• Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud Produkt nemohl být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• Spotřebitel je odpovědný pouze za jakékoli snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

9. Pokud z důvodu povahy Produktu nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
10. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souvislosti se Smlouvou:

• ve kterém je předmětem služby nepřefabrikované zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
• ve kterém je předmětem služby zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
• ve kterém je předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
• pro poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu dokončí, ztratí právo na odstoupení od smlouvy. od smlouvy a bere to na vědomí,
• ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
• ve kterém je předmětem služby zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jiným zbožím,
• ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, nad nimiž nemá prodávající kontrolu,
• ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen,
• na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
• na dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele před zahájením poskytování služby, že poté, co Prodávající službu dokončí, ztratí právo na odstoupit od smlouvy a toto vzal na vědomí a prodávající o tom spotřebiteli poskytl potvrzení,
• za poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, u nichž Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se k němu dostavil na opravu, a služba již byla plně provedena s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele.

11. Ustanovení uvedená v tomto článku se vztahují na kvazipodnikatele.

§11

Stížnost

1. Prodejní smlouva se vztahuje na nové a použité produkty. Stav každého použitého Produktu je podrobně popsán na webových stránkách Obchodu. Ustanovení o záruce za vady podle zásad uvedených v občanském zákoníku se nevztahují na smlouvy vyžadující převod vlastnického práva ke zboží na spotřebitele, včetně zejména kupních smluv, dodacích smluv a smluv na konkrétní dílo tvořící zboží.
2. Produkt je v souladu se Smlouvou, zejména pokud:

• popis, typ, množství, kvalita, úplnost a funkčnost a ve vztahu ke zboží s digitálními prvky také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
• vhodnost pro konkrétní účel, pro který je Spotřebitelem potřeba, o čemž Spotřebitel Prodávajícího informoval nejpozději při uzavírání Smlouvy a který Prodávající akceptoval.

3. Kromě toho, aby bylo zboží považováno za v souladu s dohodou, musí:

• být vhodné pro účely, pro které se zboží tohoto typu běžně používá, s ohledem na platné zákony, technické normy nebo osvědčené postupy;
• být přítomen v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně životnosti a bezpečnosti, a v případě zboží s digitálními prvky i funkčnost a kompatibilitu, které jsou pro zboží tohoto typu typické a které může Spotřebitel důvodně očekávat, s přihlédnutím k zohlední povahu zboží a veřejné ustanovení předložené prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na etiketě, pokud prodávající neprokáže, že:

- o předmětném veřejném ujištění nevěděl a soudě o něm ani nemohl vědět,

- před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno v souladu s podmínkami a formou, ve které bylo veřejné ujištění předloženo, nebo srovnatelným způsobem,

- veřejné ujištění neovlivnilo rozhodnutí Spotřebitele uzavřít Smlouvu;

• být dodány s obalem, příslušenstvím a návodem, u kterých může spotřebitel rozumně očekávat, že budou poskytnuty;
• být ve stejné kvalitě jako vzorek nebo vzor, který Prodávající zpřístupnil Spotřebiteli před uzavřením Smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo vzoru.

4. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Produktu se Smlouvou v rozsahu uvedeném v §11.3, pokud byl Spotřebitel nejpozději při uzavírání Smlouvy jasně informován o tom, že specifická vlastnost produkt se odchyluje od požadavků na soulad se smlouvou uvedených v §11.3 a výslovně a samostatně akceptuje absenci specifické vlastnosti produktu.
5. Prodávající odpovídá za nesoulad Produktu se Smlouvou v důsledku nesprávné instalace Produktu, pokud:

• byla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost;
• nesprávná instalace spotřebitelem byla způsobena chybami v pokynech poskytnutých prodávajícím.

6. Podnikatel odpovídá za nesoulad Produktu se Smlouvou existující v době jeho dodání a zveřejněný do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti Produktu stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci popř. osob jednajících jejich jménem, je delší . Má se za to, že rozpor Produktu se Smlouvou, který se projevil během dvou let ode dne dodání Produktu, existoval již v době jeho dodání, pokud se neprokáže opak nebo tuto domněnku nelze srovnat s specifičnost produktu nebo povaha nesouladu produktu se smlouvou. Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro zjištění rozporu Produktu se Smlouvou, pokud tento nedostatek podvodně zatajil.
7. Pokud je Produkt v rozporu se Smlouvou, může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodávající však může provést výměnu, když spotřebitel požaduje opravu, nebo může provést opravu, když spotřebitel požaduje výměnu, pokud výrobek uvede do souladuse Smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem není možné nebo by pro Prodávajícího vyžadoval nadměrné náklady. Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by pro Prodávajícího vyžadovaly nadměrné náklady, může odmítnout uvést Produkt do souladu se Smlouvou.
8. Prodávající opraví nebo vymění zboží v přiměřené době od okamžiku, kdy byl prodávajícím spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a to bez nadměrných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím ke specifičnosti zboží a účel, pro který je Spotřebitel zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci a materiál, nese prodávající. Spotřebitel poskytuje Prodávajícímu Produkt, který je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající odebírá Produkt od Spotřebitele na vlastní náklady. Pokud bylo zboží instalováno dříve, než byl zjištěn nesoulad Produktu se smlouvou, Prodávající Produkt demontuje a po opravě nebo výměně jej znovu sestaví, nebo zadá tyto činnosti provedením na vlastní náklady. Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání Produktu, který byl poté nahrazen.
9. Pokud je Produkt v rozporu se Smlouvou, Spotřebitel může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, když:

• Prodejce odmítl uvést Produkt do souladu se Smlouvou v souladu s § 11.7 Nařízení;
• Prodávající neuvedl Produkt do souladu se Smlouvou v souladu s § 11.8 Nařízení;
• nesoulad Produktu se Smlouvou přetrvává, i když se Prodávající snažil uvést Produkt do souladu se Smlouvou;
• nesoulad Produktu se Smlouvou je natolik důležitý, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, aniž by nejprve použila ochranná opatření uvedená v §11.7 a §11.8 Nařízení;
• z prohlášení nebo okolností Prodávajícího je zřejmé, že neuvede Produkt do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží Spotřebitele.

10. Cena snížená Spotřebitelem musí být v takovém poměru k ceně vyplývající ze Smlouvy, aby hodnota Produktu v rozporu se Smlouvou zůstala v poměru k hodnotě Produktu v souladu se Smlouvou. Prodávající vrátí Spotřebiteli dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.
11. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je nesoulad Produktu se Smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad produktu se smlouvou je podstatný.
12. Pokud se nesoulad se Smlouvou týká pouze některých Produktů dodaných na základě Smlouvy, může Spotřebitel odstoupit od Smlouvy pouze ve vztahu k těmto Produktům, jakož i ve vztahu k dalším Produktům zakoupeným Spotřebitelem společně s Produkty. není v souladu se Smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že Spotřebitel souhlasí s tím, aby pouze Produkty byly v souladu se Smlouvou.
13. Spotřebitel v případě odstoupení od Smlouvy neprodleně vrátí Produkt Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí Spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí Produktu nebo dokladu o jeho vrácení. Prodávající vrátí cenu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
14. Spotřebitel se může zdržet placení ceny, dokud Prodávající nesplní povinnosti vyplývající z §11. 7 – §11.13.
15. Ustanovení uvedená v tomto článku se vztahují na kvazipodnikatele.
16. V případě prodeje, který není spotřebitelským prodejem (t.j. prodej Podnikateli), je vyloučena odpovědnost prodávajícího za vady zboží v rámci záruky za podmínek uvedených v občanském zákoníku.
17. Stížnosti je třeba uplatňovat písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto Pravidlech nebo pomocí elektronického formuláře stížnosti poskytnutého Prodejcem na jedné z podstránek Obchodu. Prohlášení lze podávat i na tiskopisech, jejichž vzor tvoří příloha č. 2, č. 3 a č. 4 tohoto řádu (příloha č. 2 - prohlášení o žádosti o výměnu/opravu zboží; příloha č. 3 - prohlášení o snížení ceny, příloha č. 4 - prohlášení o odstoupení od smlouvy).
18. Doporučuje se, aby stížnost obsahovala mimo jiné: stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje spotřebitele, který uplatňuje reklamaci, a požadavek spotřebitele v souvislosti s vadou zboží.
19. Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu uvedenou v § 3 těchto Pravidel.

§12

Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací

1. Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách městské části (města). ) ombudsmani spotřebitelů, společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, oblastní inspektoráty obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotřebitel má následující vzorové možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
3. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud, uvedené v čl. 37 zákona ze dne 15.12.2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
4. Spotřebitel je oprávněn kontaktovat vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) se žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
5. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení svého sporu a Prodávajícího, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§13

Osobní údaje v Internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím Internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace Kupní smlouvy a v případě souhlasu Zákazníka také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
4. V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá způsob doručení poštou nebo kurýrem, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu jménem Správce.
5. V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu vyřizujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě.
6. Zákazník má právo na přístup a opravu svých údajů.
7. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, i když neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy má za následek nemožnost uzavření této smlouvy.

§14

Umístění nabídek

1. Prodávající může využít umístění nabídky v rámci Obchodu. Hodnocení znamená udělení specifické viditelnosti produktům nebo váhu, kterou připisuje výsledkům vyhledávání Prodávající, který poskytuje funkci online vyhledávání ve formě, ve které je prezentována, organizována nebo přenášena bez ohledu na použité technologické prostředky.
2. Zákazník vyhledá Produkt uvedený ve vyhledávači Obchodu tak, že Zákazníkovi nabídne produkty, které v názvu a obsahu obsahují fráze odpovídající hledaným.
3. Parametry tvořící základ pro vyhledávání mají zákazníkovi usnadnit nalezení produktu, o který má zájem.

§15

Názory

1. Prodávající umožňuje Zákazníkům přidávat názory na zakoupený Produkt.
2. Přidat názor mohou pouze zákazníci registrovaní v Obchodě, po přihlášení do Obchodu.
3. Je zakázáno přidávat názory:

• porušování osobnostních práv prodávajícího nebo jiné osoby,
• ohledně produktů, které zákazník nezakoupil prostřednictvím obchodu,
• představující akt nekalé soutěže ve smyslu čl. 3 zákona ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži (včetně: pomluv nebo nekalé pochvaly).

4. Zákazník je povinen přidávat spolehlivé názory, týkající se pouze jím zakoupených Produktů prostřednictvím Obchodu.
5. Pokud je přidán názor v rozporu s pravidly vyplývajícími z § 15 Řádu - Prodávající zveřejněný názor smaže.

§16

Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polštině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Řádu z důležitých důvodů, tj. změny právních ustanovení, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení tohoto Řádu. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat minimálně 7 dní předem.
3. V záležitostech neupravených v těchto předpisech se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; Zákon o poskytování elektronických služeb; Zákon o právech spotřebitelů, zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a vymáhání reklamací. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Na kupní smlouvy se vztahují ustanovení tohoto Řádu a Všeobecných smluvních podmínek platných pro prodávajícího, zveřejněných na webových stránkách prodávajícího (www.forestagri.pl) a v Obchodě.

PRAVIDLA - VERZE ARCHIVU:

• Pravidla internetového obchodu platná do 11. dubna 2023.
  Zveřejněno: 11.08.2023

Ke stažení:

• Příloha č. 1 předpisů - formulář pro odstoupení od smlouvy
• Příloha č. 2 k předpisům - prohlášení o žádosti o výměnu nebo opravu zboží
• Příloha č. 3 k předpisům - prohlášení o snížení ceny
• Příloha č. 4 k předpisům - prohlášení o odstoupení od smlouvy