1. Jak zjistím kompatibilitu výrobku s mým lesnickým strojem?

V popisech výrobků uvádíme informace o jejich kompatibilitě s oblíbenými modely lesnických strojů a zařízení. Kromě toho jsou u některých dílů uvedeny technické výkresy, které znázorňují jejich umístění na stroji. Pokud si však nejste jisti, zda se výrobek hodí k vašemu zařízení, kontaktujte naše technické oddělení na čísle +48 607 305 363 - pomůžeme vám vybrat správný výrobek.

2. Nabízíte technickou podporu při montáži nebo instalaci zařízení?

Ano, poskytujeme technickou podporu pro montáž a instalaci zařízení zakoupeného v našem obchodě. Nabízíme servis nebo v některých případech pomoc po telefonu.

3. Mohu si objednat náhradní díly po telefonu?

Ano, přijímáme telefonické objednávky. Zavolejte na naše oddělení služeb zákazníkům a objednejte si nebo získejte pomoc s výběrem správných dílů.

4. Můžete dovážet díly, které nejsou skladem?

Ano, v případě, že v naší nabídce nenajdete díl, který potřebujete, kontaktujte nás telefonicky: +607 305 363 nebo e-mailem: [email protected] . V reakci na váš dotaz ověříme dostupnost u našich dodavatelů a budeme vás informovat o cenách a dodacích lhůtách.

5. Jak mohu zadat objednávku v obchodě Forestagri?

Chcete-li provést objednávku, vyberte si výrobky, o které máte zájem, a přidejte je do nákupního košíku. Poté přejděte do nákupního košíku, zvolte způsob platby a doručení a klikněte na tlačítko „Objednat“. Obdržíte potvrzovací e-mail a my vaši objednávku zpracujeme.

6. Jaké způsoby platby jsou k dispozici?

Přijímáme platby bankovním převodem, rychlým převodem online, kreditní kartou a platby BLIK.

7. Mohu svou objednávku po jejím odeslání změnit nebo zrušit?

 Ano, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána. V takovém případě kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na telefonním čísle 661 523 949 nebo nám napište e-mail - [email protected] . Náš tým vám pomůže objednávku upravit nebo zrušit.

8. Jaké jsou náklady na doručení?

Náklady na doručení závisí na hmotnosti a rozměrech vaší objednávky a na zvolené formě doručení. Přesnou částku vám sdělíme při zadávání objednávky před konečným schválením nákupu.

9. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Standardní doba zpracování objednávky je 1-3 pracovní dny. V případě dílů dostupných na vyžádání se tato doba může prodloužit na 4 až 7 pracovních dnů.

10. Mohu sledovat svou zásilku?

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování, který vám umožní zkontrolovat stav zásilky v reálném čase.

11. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis společnosti Forestagri?

Naše oddělení služeb zákazníkům je k dispozici na telefonu (telefonní číslo) a e-mailu (e-mailová adresa). Pracujeme od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hodin.